微专业 用户研究:做“会读心术”的用户研究

微专业 用户研究:做“会读心术”的用户研究
● 09.手机游戏的新手体验测评方法
9.2测试的方法及实战操作
9.1手机游戏的的新手体验评估方案
└──作业
● 1 用户研究概述
11认识用户研究
12互联网产品研发中的用户研究
13网易的用户研究体系
14用户研究攻略
作业
└──20161226音频答疑 1 .rar 23.06M
● 10.在线教育产品的用户研究工作
10.1在线教育产品的用户研究工作
10.2MOOC类学习用户人物角色实践案例
└──10.3运营活动问卷调查实践案列
● 2.用户研究方法论
1.用户研究方法概述
2.定性研究方法概述
3.定性研究方法的操作
4.定量研究方法概述
5.定量研究方法的操作
6.如何分析定量数据
└──7.混合式方法
● 3 用户定位与需求分析
3.5需求的价值和取舍
31.为什么要做用户定位
32.怎么做用户定位
33.产品方的需求挖掘
└──34.用户方的需求挖掘
● 4.测试评估提升用户体验
41用户体验的度量
42.可用性测试的敏捷模式
43.启发式评估
└──44.数据分析驱动用户体验
● 5.用户分群与追踪研究·
5.1 用户分群与追踪
5.2 关注特别的用户
5.3 满意度追踪体系
└──作业
● 6.从商业研究到用户分析
6.1商业分析概述·
·6.2商业分析(上):信息和数据的获取与分析
·6.3商业分析(中):行业研究与公司研究
·6.4 商业分析(下):解决不同产品发展阶段中的问题
└──作业
● 7.电商平台的售后体验优化
1.引言
2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色
3.售后用户的行为理解和痛点挖掘
4.基于用户痛点的体验改善和问题解决
5.售后体验研究的思考与总结
└──作业
● └──8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例
第二章 怎么发现留存的关键点
第三章 应用与拓展
第一章 探索留存关键点
└──作业

 

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